Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano a tutte le transazioni di vendita di beni sul sito web. La preghiamo di leggerli attentamente. Essi non pregiudicano i Suoi diritti previsti dalla legge.
Possiamo modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto dalla data di pubblicazione sul sito web.

Ordini

Entro alcuni minuti dall'invio dell'ordine, dovrebbe ricevere una conferma d'ordine via email. Se non riceve questa email, La preghiamo di contattarci al più presto tramite la nostra pagina Contattaci, email o servizio di chat dal vivo; potrebbe semplicemente essere stato digitato in modo errato il Suo indirizzo email oppure l'email potrebbe essere finita nella cartella spam. Questa prima email non è una conferma di pagamento e ne riceverà una seconda non appena avremo ricevuto con successo il Suo pagamento.

Informazioni corrette

Tutti gli ordini effettuati da Lei tramite il sito web sono soggetti alla nostra accettazione.
Le raccomandiamo di controllare attentamente e correggere eventuali errori di inserimento nel Suo ordine prima del momento in cui lo invia a noi nella pagina riepilogo ordine durante il checkout.
Si prega di notare che, se effettua l'ordine con un indirizzo di consegna errato e l'ordine viene spedito, non saremo responsabili per eventuali pacchi mancanti. Tuttavia, faremo del nostro meglio per garantire che venga consegnato all'indirizzo corretto una volta che l'errore ci sarà stato segnalato.

Problemi con il Suo ordine o la consegna

Se mancano articoli dal Suo ordine, ciò deve esserci segnalato entro 14 giorni dall'acquisto. Se il problema viene segnalato dopo 14 giorni, non saremo in grado di risolverlo per Lei. Consigliamo di controllare tutti i prodotti del Suo ordine il prima possibile, così che, qualora fosse necessario un aiuto, possiamo assisterLa. 

Prezzi e promozioni

Sebbene ci adoperiamo per garantire che tutte le informazioni sui prezzi presenti sul sito web siano accurate, occasionalmente può verificarsi un errore e i beni possono essere prezzati in modo errato, andare esauriti o andare in promozione.

Errori di prezzo

Se, dopo che ha pagato il Suo ordine, rileviamo un errore di prezzo a Suo favore, Le rimborseremo automaticamente l'importo addebitato in eccesso. Nella maggior parte dei casi onoreremo qualsiasi sotto-prezzatura errata di un articolo, soprattutto se l'errore ci viene segnalato da Lei. Qualora non fossimo in grado di mantenere il prezzo per la persona che ha segnalato originariamente l'errore, verrà emesso un buono omaggio come segno della nostra gratitudine. L'importo di tale buono sarà determinato da noi e valutato in base alla gravità dell'errore evidenziato.

Prodotti esauriti

Occasionalmente i prodotti possono avere livelli di stock limitati. Se, dopo che ha effettuato l'ordine, incontriamo un prodotto esaurito e lo stesso prodotto è disponibile in una dimensione maggiore, nella maggior parte dei casi Le forniremo un upgrade gratuito del Suo prodotto alla misura più grande. Qualora non fossimo in grado di inviare contenitori di volume maggiore a causa di restrizioni di spedizione o livelli di stock, potremmo scegliere di inviare invece più contenitori più piccoli; garantiamo che il volume di prodotto che riceverà sarà sempre uguale o superiore al volume totale originale acquistato e che non Le sarà mai addebitato alcun extra sugli articoli per l'upgrade gratuito. Se non siamo in grado di fornire una dimensione alternativa allo stesso prezzo a causa dell'indisponibilità di un'alternativa o di restrizioni di spedizione al momento dell'imballaggio del Suo ordine, potremmo rimborsarLe automaticamente il costo dell'articolo.

Sostituzioni di colore

Sebbene raro, occasionalmente i prodotti possono esaurirsi in un determinato colore e le alternative di taglia non sono disponibili.
Se esiste una corrispondenza molto vicina a quella acquistata nella stessa fascia di prezzo, la includeremo per Lei. Se dovesse accadere che non esista una corrispondenza vicina, Le invieremo via email un buono omaggio di importo superiore al prezzo di acquisto del prodotto da spendere per ciò che desidera all'interno del negozio; tuttavia, se decide prima di utilizzare il buono omaggio che preferirebbe un rimborso, il rimborso verrà offerto solo al prezzo di acquisto originale.

Modifica o annullamento del Suo ordine

Modifiche dell'ordine

Le modifiche dell'ordine, inclusi cambi di indirizzo e di prodotto, devono essere richieste entro un'ora dall'inoltro dell'ordine.

Prima del ritiro da parte del nostro corriere

Se necessita di apportare modifiche al Suo indirizzo di consegna o di annullare il Suo ordine dopo che è stato inoltrato, dovrà contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, email, telefono o servizio di chat dal vivo per effettuare tali modifiche entro un'ora dall'inoltro dell'ordine. Eventuali rimborsi necessari saranno emessi entro 1 giorno lavorativo dall'esecuzione delle modifiche; a seconda del metodo di pagamento, ciò potrebbe apparire immediatamente nel Suo conto oppure richiedere alcuni giorni, cosa che è fuori dal nostro controllo.
Se annulla integralmente il Suo ordine prima che venga spedito, Le rimborseremo l'intero importo, incluse eventuali spese di spedizione pagate.

Dopo la spedizione

Purtroppo non siamo in grado di annullare il Suo ordine una volta che è stato spedito. In tal caso, dovrà rifiutare il pacco al momento della consegna oppure restituircelo per ottenere un rimborso una volta completata la consegna. Eventuali costi di spedizione da noi sostenuti saranno dedotti dall'importo rimborsato.

Consegna rifiutata fuori dall'Europa - Se decide di non accettare la consegna del Suo ordine per motivi a noi sconosciuti, il Suo ordine verrà trattenuto presso il deposito fino a quando non sarà stata stabilita una motivazione e non saranno presi accordi tra Lei e noi, oppure fino a quando il corriere non restituirà gli articoli, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non possiamo accettare i dazi doganali come motivo per non accettare il pacco e Lei sarà responsabile dei costi di reso o delle tariffe da noi sostenuti; attualmente ciò viene addebitato alla tariffa piena di invio di un pacco tramite UPS dal Paese interessato обратно nel Regno Unito e qualsiasi costo di importazione. Tale importo verrà dedotto dal totale del Suo ordine meno le spese di spedizione in uscita e qualsiasi importo residuo Le sarà quindi rimborsato.

Nessuna risposta fuori dall'Europa - Se non è presente al momento della consegna, UPS terrà il Suo pacco per circa 4 giorni lavorativi, salvo che Lei o noi abbiamo informato UPS con i dettagli delle Sue esigenze; trascorso tale periodo, il pacco ci verrà restituito.

Non possiamo accettare i dazi doganali come motivo per non accettare il pacco e Lei sarà responsabile dei costi di reso o delle tariffe da noi sostenuti; attualmente ciò viene addebitato alla tariffa piena di invio di un pacco tramite UPS dal Paese interessato al Regno Unito e qualsiasi costo di importazione. Tale importo verrà dedotto dal totale del Suo ordine meno le spese di spedizione in uscita e qualsiasi importo residuo Le sarà quindi rimborsato.

Dopo la consegna - vedere resi e cancellazioni

Opzioni di pagamento e rimborsi

Richiediamo che tutti gli ordini siano pagati integralmente prima della spedizione; non creiamo in alcun caso conti per pagamenti post-consegna.

Valute

Le transazioni saranno nella valuta che sceglie sul sito.

Pagamenti con carta di credito o debito

Il pagamento può essere effettuato con la maggior parte dei principali fornitori di carte di credito o debito. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli automatici di convalida online e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Il pagamento verrà addebitato sul Suo conto entro poche ore dall'invio dell'ordine a noi.

Pagamenti con carta rifiutati

Talvolta le carte vengono rifiutate per le ragioni più semplici. Vi sono alcuni piccoli passaggi che può seguire per aiutare a garantire che il Suo pagamento vada a buon fine:

1. Si assicuri che i dati di fatturazione inseriti con l'ordine corrispondano esattamente a quelli presenti sul Suo conto bancario, ad es. l'indirizzo di fatturazione; questo può differire dall'indirizzo di consegna.
2. Verifichi con la Sua banca che Le sia consentito effettuare acquisti esteri se si trova al di fuori del Regno Unito.
3. Provi con un'altra carta.
4. Provi con un altro metodo di pagamento. Può pagare con carta tramite opzione carta di credito e di debito, e tramite PayPal (non è richiesto alcun account).

Se l'emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo in grado di accettare il Suo ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella spedizione dell'ordine dovuti a un pagamento non andato a buon fine. L'emittente della Sua carta non ci fornirà alcuna informazione sulle ragioni del rifiuto di autorizzare un pagamento, quindi non saremo in grado di offrire consulenza su tali questioni; per ottenere un motivo del rifiuto, Le consigliamo di contattare l'emittente della carta.

Spese bancarie

Non siamo responsabili per eventuali addebiti da parte dell'emittente della Sua carta o della Sua banca a seguito del nostro trattamento del pagamento con carta di credito/debito in conformità con il Suo ordine. Ciò può essere sorprendentemente costoso se effettua il checkout in una valuta che non è la valuta principale del Suo conto.

Apple Pay

La preghiamo di verificare che il Suo indirizzo di consegna sia corretto e corrisponda a quello inserito sul nostro sito, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi inviati all'indirizzo errato se il Suo Apple Pay sostituisce l'indirizzo.

Pagamenti con PayPal

Non è necessario avere un account PayPal per pagare il Suo ordine utilizzando PayPal.

La preghiamo di verificare che il Suo indirizzo di consegna sia corretto e corrisponda a quello inserito sul nostro sito, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi inviati all'indirizzo errato se il Suo PayPal sostituisce l'indirizzo.

Buono/i regalo

Se riceve da noi un buono regalo via email, esso conterrà i dettagli di chi Le ha inviato il buono regalo, insieme eventualmente a un breve messaggio o alla motivazione del buono regalo. L'email conterrà anche il numero del buono regalo; tale numero deve essere copiato e incollato nel riquadro "DISCOUNT" nella pagina Dettagli di pagamento del checkout. Può utilizzare il buono regalo come pagamento totale o parziale per un ordine, escluse eventuali spese di spedizione. Se il buono regalo contiene un credito insufficiente a coprire integralmente il pagamento richiesto, potrà saldare il saldo residuo utilizzando uno qualsiasi dei nostri altri metodi di pagamento.

Emissione di rimborsi o codici sconto

I tempi di elaborazione dei rimborsi da parte nostra dipendono dallo stato del Suo ordine.

Prima della spedizione - modifica o annullamento - Entro 1 giorno lavorativo
Richiamato dal corriere - Entro 1 giorno lavorativo dall'arrivo dell'ordine presso di noi, salvo diverso accordo con noi/Lei
Articoli esauriti - Entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione dell'ordine, di norma La contatteremo per discutere il Suo ordine.
Articolo/ordine restituito - Entro 1 giorno lavorativo dall'arrivo dell'ordine/articolo presso di noi, salvo diverso accordo con noi/Lei.
Altri rimborsi - Entro 1 giorno lavorativo dall'accordo sul rimborso

Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile nel Suo conto può variare a seconda del metodo di pagamento originale.
Buono regalo - Immediatamente
PayPal - Immediatamente all'interno del conto PayPal, 3-5 giorni per raggiungere il Suo conto bancario.
Carta di credito/debito - 3-5 giorni.

Sostituzione degli articoli

Attualmente non offriamo sostituzioni di articoli.

Spedizione e consegna

Le spese di consegna variano notevolmente in base al Paese di consegna, alla località all'interno del Paese, al peso totale dell'ordine, al contenuto e al valore dell'ordine. Il preventivo più accurato per le spese di spedizione del Suo ordine sarà disponibile semplicemente aggiungendo i prodotti richiesti al nostro carrello online, cliccando per proseguire al checkout e selezionando l'appropriato Paese di consegna. I costi e le opzioni di spedizione Le verranno quindi mostrati automaticamente. Proceda nel checkout solo se è soddisfatto dei costi di spedizione visualizzati.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite dovute al fatto che l'indirizzo di consegna da Lei fornito è errato.

Useremo sforzi ragionevoli per garantire che i tempi di consegna stimati siano rispettati. Tuttavia, non possiamo accettare alcuna responsabilità per consegne in ritardo dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Una volta ricevuti i beni, tutti i rischi di danneggiamento o perdita degli stessi passeranno a Lei. Se intende annullare il Suo ordine in conformità con la politica di cancellazione e resi, deve aver cura dei beni in attesa della loro restituzione a noi.

Spedizione

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 16:00 vengono sempre spediti lo stesso giorno; gli ordini effettuati la domenica prima delle 13:00 verranno anch'essi spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tali orari limite probabilmente non verranno spediti fino al giorno lavorativo successivo.

Tempo di transito

Il tempo trascorso tra la spedizione e la consegna dipende da vari fattori, tra cui valore, destinazione, sdoganamento (se si va in Grecia o fuori dall'Europa), peso e prodotti inviati.

Consegne nel Regno Unito non continentale

Le consegne agli indirizzi non continentali elencatiquirichiedono 2-5 giorni lavorativi per la consegna.

Immagini e descrizioni

Ciò che vede - Tutte le immagini hanno finalità illustrative e molte delle immagini dei prodotti su questo sito sono state modificate per adattarsi al design del sito; il packaging effettivo e l'etichettatura del prodotto possono variare. Si prega di notare che è responsabilità del cliente verificare tutte le dimensioni, i volumi, le tonalità e i colori prima dell'acquisto. Sebbene cerchiamo di garantire che i colori siano rappresentati nel modo più accurato possibile, vi sono limitazioni tecnologiche che rendono ciò ancora impossibile; dovrebbe essere consapevole del fatto che i colori visualizzati sul monitor differiranno dalla realtà. Lievi differenze di tonalità possono inoltre verificarsi tra diversi lotti di prodotto e non possiamo garantire che venga fornito lo stesso lotto, anche all'interno dello stesso ordine.

Utilizzo dei contenuti

Naio Nails non consente l'utilizzo di alcun contenuto del nostro sito web, inclusi video, immagini, testi o design, salvo espressa autorizzazione scritta da parte nostra. Se le nostre immagini vengono trovate su siti web di terzi senza il nostro consenso, le autorità competenti ne saranno informate. Si tenga presente che, se si tratta di eBay o Amazon, ciò comporterà spesso un divieto permanente dal loro sito. Siamo molto rigorosi sulle regole d'uso delle nostre immagini a causa dell'elevato numero di prodotti falsi Naio Nails; effettuiamo ricerche su questi tipi di siti ogni giorno, quindi se vende i nostri prodotti, si assicuri che siamo a conoscenza del Suo ID utente eBay/Amazon e del nome del negozio, in modo da non segnalarLa erroneamente.

Resi e cancellazioni

Consigliamo sempre ai clienti di contattarci prima di restituire gli articoli; potremmo essere in grado di offrire consigli sul modo migliore o più conveniente per restituire il Suo ordine.

Cancellazioni prima della spedizione- Accetteremo la cancellazione di uno o più articoli con motivazione, a condizione di essere informati prima che il Suo ordine sia stato spedito. Può contattarci via email all'indirizzo sales@naio.co.uk, tramite la nostra pagina Contattaci o tramite chat dal vivo. Tale comunicazione deve essere fornita tramite uno di questi metodi scritti e non può essere concordata per telefono.

Dopo i 7 giorni dal ricevimento- I resi saranno accettati solo previa nostra approvazione; le richieste di tale approvazione devono esserci inviate tramite email di risposta alla conferma d'ordine, tramite la nostra pagina Contattaci o tramite chat dal vivo. Tale approvazione sarà concessa solo tramite uno di questi metodi scritti e non potrà essere concordata per telefono.

Reso degli articoli- Tutti i prodotti restituiti a causa di cancellazione devono essere inutilizzati, non aperti e in condizioni rivendibili. Non possiamo accettare responsabilità per beni persi o danneggiati durante il trasporto mentre vengono restituiti a noi. Si consiglia di imballare accuratamente il prodotto per evitare danni. Si consiglia inoltre di restituire i beni tramite spedizione tracciata, posta raccomandata o corriere. La prova di spedizione non sarà accettata come prova di consegna. Ricordarsi di includere con gli articoli quanto segue:

• il numero del Suo ordine
• nome e indirizzo
• e/o una copia della bolla di accompagnamento
• Il motivo del reso

Si prega di notare che il costo della restituzione degli articoli non desiderati è a Suo carico e che il costo della spedizione originale non sarà rimborsato per gli articoli non difettosi o per i resi parziali.

Consentiremo il seguente periodo di tempo dal ricevimento del Suo ordine entro il quale restituire l'articolo/i.
14 giorni (nel Regno Unito)
21 giorni (in Europa)
28 giorni (resto del mondo)
Se non è possibile restituire gli articoli entro questi termini, La preghiamo di informarci.

La preghiamo di contattarci se desidera restituire un articolo/i o il Suo ordine

Si prega di includere il numero dell'ordine, nome e indirizzo con qualsiasi reso; ciò contribuirà ad accelerare il Suo rimborso.

Merci danneggiate / difettose

Se qualsiasi merce è danneggiata o difettosa, La preghiamo di conservare la merce insieme all'imballaggio e di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite email di risposta alla conferma d'ordine, la nostra pagina contattaci, telefono, Facebook o chat dal vivo per assistenza. La preghiamo di indicare il numero dell'ordine e fornire foto della merce danneggiata/difettosa per agevolare una rapida risoluzione della questione.

Se l'articolo danneggiato fa parte di un kit, Le rimborseremo/emetteremo un codice sconto come compensazione per tale articolo, di importo equivalente al costo dell'articolo come parte del kit. Ciò significa che sarà molto probabilmente leggermente inferiore al costo dell'articolo se acquistato separatamente dal kit. Il rimborso riguarderà il singolo articolo contenuto nel kit, non l'intero kit.

Purtroppo, se ci contatta dopo il periodo di 30 giorni, non saremo in grado di fornirLe alcun rimborso o compensazione a causa del tempo prolungato trascorso.

Diritto di ritirare i beni

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi bene dal sito web in qualsiasi momento. Non saremo responsabili nei confronti Sua o di chiunque altro per il ritiro di qualsiasi bene dal sito web.